よくある質問



  • FAQ（よくある質問）


    よくお問い合わせいただく内容を掲載してあります。ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

    1.ホテル予約について：

    Q：空港までの交通費は旅行代金に含まれていますか？
    A：ホテルをご利用の場合は、恐れ入りますが、空港までの送迎は含まれておりません。追加料金で市内（ホテル）から空港までの送迎を手配することができますので、必要な場合はお申し付けください。

    Q：チェックインはどのようにしますか？
    A：必ず当社に送信致します「手配最終確認書」をプリントアウトしてお持ちになり、パスポートと一緒にレセプションにご呈示下さい。また、送迎付きの場合は日本語ガイドがチェックインのお手続きを致します。

    Q：現地払いはできませんか？
    A：当社ではお客様のお部屋を確実に確保させていただくために一部都市を除き事前に代金の一部をご入金いただいております、突然の交通機関の遅れや込み合っている場合でもお客様の部屋を確実にお部屋は確保されます。ホテル税等の税金も含まれており、現地ではご安心の上ご旅行やビジネスにお使いいただけます。
    ＊一部ホテルでは予約システムが異なりますため、現地ホテルフロントにてお支払い場合もありますます。

    2.オプショナルツアー予約について：

    Q：空港までの交通費は旅行代金に含まれていますか？
    A：オプショナルツアーをご利用の場合は、恐れ入りますが、空港までの送迎は含まれておりません。追加料金で市内（ホテル）から空港までの送迎を手配することができますので、必要な場合はお申し付けください。

    Q：集合場所・お待ち合わせ場所はどこですか？
    A：お客様がご宿泊のホテルロビーで、または指定の場所でお迎えになります。

    Q：ホテルのロビーにて日本語ガイドがお客様のお名前を記載したステッカーを持ってお待ちしております。待ち合わせ時間や詳しいお待ち合わせ場所は事前にお知らせ申し上げます。
    A：オプショナルツアーに参加する場合、ご参加希望日の何日前までに申し込めばいいですか？
    Q：ご参加希望日の前日午後12時までにお申し込みください。ただし、連休時期などは、日本語ガイドと専用車などの手配が難しい場合もございますので、お早めにお申し込みください。

    3.パッケージツアー予約について：

    Q：集合場所・お待ち合わせ場所はどこですか？
    A：空港にて日本語ガイドがお客様のお名前を記載したステッカーを持ってお待ちしております。待ち合わせ時間や詳しいお待ち合わせ場所は事前にお知らせ申し上げます。お預けになった荷物がある場合、それらを受け取り到着ロビーに出てすぐの分かりやすい場所にてお待ちしております。

    Q：最小催行人数がありますか？
    A：ツアーによってお一人様で参加するの場合もできます。料金につきましてはお問い合わせください。

    Q：他のツアーのお客様と一緒になることがありますか？
    A：弊社のツアーはお客様にて専用車をご用意していただきますので、他のツアーのお客様とご一緒になることがございません。
    Q：パッケージツアーに参加する場合、ご出発希望日の何日前までに申し込めばいいですか？
    A：ご出発日の10～15日前にお申し込みください。ただし、連休時期などは、日本語ガイドと専用車などの手配が難しい場合もございますので、お早めにお申し込みください。

    4．ご送迎について：

    Q：集合場所・お待ち合わせ場所はどこですか？
    A：出迎えの場合は空港の到着口になります。日本語ガイドがお客様のお名前を記載したステッカーを持ってお待ちしております。

    Q：ご迎えには日本語ガイドをつけますか？
    A：お迎えからご案内、チェックインまで日本語ガイドが行います。初めての土地で言葉の心配もなくご安心の上ホテルまでお送りさせていただきます


    5．ご支払いについて：

    ①．日本のお住まいのお客様は日本の銀行・郵便局へのお振込みをお勧めいたします。通常、お振込みから入金の確認まで1営業日を必要になりません。お急ぎの方はこちらをご利用下さい。

    ②．日本から中国に送金した場合はお手数料が必要になります。お振込み後、銀行からもらった領収書をFAXにで送信下さい（FAX　No.0086-773-2852950）。中国の銀行に振込み場合は、確認までにお時間を必要になりますのでお日にちに余裕を持ってお申し込み下さい。


    6．列車券予約について：

    Q：列車券の手配をしていただくことはできますか？
    A：弊社のオプショナルツアー、パッケージツアーにご参加のお客様の対しては、列車券の予約を行っています。航空券と違い、先払いいただいてから手配となります。空席状況の確認も現地旅行社に入金してからとなります。弊社では100％お席が保証しておりませんので、ご了承下さい。ご出発まで1週間以内発券いたします。チケットが取れない場合は、返金させていただくなります。予約の手順につきご理解の上、お申し込み下さい。

    ＊列車券予約の手数料：
    普通席　40元/枚
    普通寝台（硬席）50元/枚
    一等寝台（軟席）80元/枚


    7. 航空券予約について：

    Q：航空券の手配をしていただくことはできますか？
    A：弊社のオプショナルツアー、パッケージツアーにご参加のお客様に対しては、航空券の予約を行っていますが、ご参加されてない場合は手数料が必要となります。まず弊社にて空席状況や割引等を確認します。その後お客様に現地旅行社に入金をしていただき、入金が確認出来次第航空券を発券致します。発券時間によって割引や情報などが変更する場合もありますので、ご了承ください。手配開始時点において、満席などの理由でチケットが取れない場合、弊社はその旨を説明し、ご航空券代金を返金するか、他の航空券のクラス、時間の変更などをお客様に提示し、ご同意のうえ変更することになります。予約の手順につきご理解の上、お申し込み下さい。

    ＊航空券予約の手数料： 100元/枚